先日、弊社のスタッフが
こんなことを言っていました。

「小学4年生の娘が
宿題をするペースが
すごく遅くて・・・
特に習い事がある日は、
習い事の前までには
宿題を終わらせてほしいのに
終わらないから、
結局、習い事のあとに
しなきゃいけなくて・・・
遅いときには9時過ぎまで
宿題をしているときもあるんです。
だからついつい、
早く終わらせなさい！
って叱ってしまうんです。
字を丁寧に書いているのは
いいことなんだけど、
時間がかかりすぎて、
本当に困っています。
どうしたら改善しますか？」

僕は、この話を聞いて
こんなアドバイスをしました。

「フィードバックで
　伝えてみたら？」

スタッフは「は！」とした様子で
普段、僕が研修で使っている資料や
しゃべっている内容を
見返しているようでした。
（研修会社に勤務している
特権ですね！）

そして、スタッフは娘さんに
こんなふうに伝えたそうです。

「●●ちゃん、
　ちょっとお話してもいい？
　いつも一生懸命、
　宿題をやっているね。
　字も丁寧に書いていて、
　感心しているよ。
　1つだけ気になっている
　ことがあるんだけど、
　話してもいいかな。
　宿題にすごく時間が
　かかるときがあるよね。
　やり方をもう少し工夫
　してみたらいいんじゃない
　かなと思うんだけど、
　ママと一緒に考えてみない？」

枕詞（オレンジ）
＋Ｉメッセージ（青）
＋フィードバック（緑）
をうまく使えています。

すると、娘さんから
こんな言葉が返ってきたそうです。

娘：「学校から帰ってくると
ついダラダラしちゃうんだよね。
よし！休憩は10分って決めよう！」
母：「分かった！10分経ったら声かけるね！」
娘：「あと、いつも宿題で
分からない所があると止まってしまうんだよね。
分からない所があったら飛ばしてやるから、
最後にまとめて教えて！」
母：「ＯＫ！そうしよう」

それ以来、娘さんは、
これまで嫌々やっていた宿題を
少しだけ前向きにやってくれる
ようになったそうです。

枕詞＋Ｉメッセージ＋フィードバック
この形、
相手のやる気を引き出したり、
改善を促したいときには
最強の組み合わせです。
もちろん部下指導にも
有効ですので、
ぜひ皆さんも使ってみてください。

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