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AEメディカル 院内研修プログラム

プログラム詳細

掲載しているものは基本プログラムです。ご要望に合わせて内容・時間・日数(回数)をカスタマイズいたします。同じプログラムでも階層に合わせてアレンジし、参加者の理解を深めます。貴院の状況・ご要望に合わせた研修をご提供いたします。お気軽にお問い合わせくださいませ。

■今どきの若者をできるスタッフに育てる研修 6時間

対象者:管理職・リーダー・中堅
目的:今どきの若者の特性を踏まえた上で、彼らに合ったアプローチ(指導)方法を学ぶ

1.今どきの若者の実態
 ●若者が求める上司像
 ●ゆとり教育(世代)とは
 ●若手スタッフが辞める理由
2.今どきの若者との向き合い方
 ●双方向コミュニケーション
3.今どきの若者の心を掴むコミュニケーション
 ●信頼関係をつくる聞き方(ラポール)
 ●いいコミュニケーションのデモ
 ●アクノレッジメントスキル(承認・認める・感謝)
 ●質問のスキル
4.総合ロールプレイ

■~ホメシカ理論で人を伸ばす~ 部下の本気を引き出す「ほめ方」「叱り方」 6時間

【基本編】

対象者:管理職・リーダー
目的:対極にある「ほめる」「叱る」。この2つの量を増やし、質を高めることによって指導スキル全体の幅を広げる。

1.管理職・リーダーとしての役割
 ●組織の課題、自身の課題  ●管理職・リーダーの役割
2.ホメシカ理論とは
3.アクノレッジメントスキル
 ●承認
   ・結果承認/事実承認
   ・メッセージスキル 
   ・演習問題「○○な部下、□□のケースをどのようにほめる?」
 ●相手の存在を認める(フィードバック)
   ・フィードバックとは
   ・演習問題「○○な時に効果的なフィードバックとは?」
4.叱る
 ●叱るスキル
   ・叱るとは
   ・怒り・イライラの静め方
   ・叱り方のポイント
   ・NGワード
   ・演習問題「○○なトラブルの後どう叱る?」
5.総合ロールプレイ

【応用編】

対象者:管理職・リーダー
目的:本編で学んだことを踏まえ、ケーススタディでより実践的に「ほめ方」「叱り方」を学ぶ

1.人材育成において知っておきたい知識・理論
2.ホメシカ理論とは
3.人材育成に有効なコーチングスキル
4.ケーススタディ(ロールプレイ)  ※2~3題 テーマはお打合せで決定
  (テーマ例)
   ●報連相シーン ●中堅スタッフにリーダーシップを発揮させる
   ●初級リーダーの育成・フォロー  ●注意改善を促す

■中級リーダーのためのリーダーシップ研修 6時間

対象者:中級リーダー
目的:再度自分のリーダーとしての役割を振り返り、自分に課せられている役割、求められているスキルを考える。また、マネジメント特性診断MPAによって自分の強みや弱みを知り、今後の指導の仕方の課題を明確にする

1.組織における自分の役割
 ●自分の役割とは?
 ●リーダーの役割とは?
 ●自分は何をすべきか?
 ●2つのリーダータイプ
2.マネジメント特性診断MPA
 ●マネジメント特性診断MPA診断
 ●各タイプの特徴(強み・弱み)
 ●各タイプ別部下との関わり方
3.指導コミュニケーションの習得(中級スキル)
 ●メッセージスキル
 ●フィードバックスキル
 ●質問のスキル
 ●叱るスキル
4.総合ロールプレイ

マネジメント特性診断MPAとは

32個の設問から、その人の行動特性を割り出し、4つのパターンに分類します。ビジネスパーソンの行動パターンやコミュニケーション傾向、マネジメント方法を客観的に知ることができます。自分の「強み」「弱み」「改善のために心掛けること」が明確になり、これを活用することにより、マネジメント(成果の作り方、指導・育成)が強化され、効果的な組織運営が望めます。

■初級リーダーのためのリーダーシップ研修 6時間

対象者:初級リーダー
目的:自分の役割や自分にできることを明確にする。リーダーになったばかりの不安を解消し、自信を持ってメンバーに働きかけられるようになることをめざす

1.役割とリーダー
 ●自分の役割とは?
 ●リーダーの役割とは?
 ●自分は何をすべきか?
 ●2つのリーダータイプ
2.リーダーシップとは
 ●チームリーダーとして、日々の業務リーダーとしてすべきこと
 ●指導の3ステップ
3.リーダーシップを発揮するコーチング
 ●コーチ、コーチングとは
 ●聞くスキル
 ●承認のスキル
 ●質問のスキル
 ●アドバイス・注意
4.総合ロールプレイ

■実地指導者(新人教育担当者)研修 6時間

対象者:実地指導者・新人教育担当者・プリセプター
目的:実地指導者と新人スタッフが共に成長できる関係を築くために、指導者に必要な考え方、コミュニケーションの取り方、行動の仕方などを学ぶ

1.指導者とは
 ●指導者の役割とは
 ●指導者としての心構え
 ●指導方法の3ステップ
 ●指導者に求められる2つのコミュニケーション
2.新人スタッフと信頼関係をつくるコミュニケーションスキル
 ●聞くスキル
 ●アクノレッジメントスキル
 ●質問のスキル
 ●アドバイス・注意
3.総合ロールプレイ「○ヶ月後の振り返り面接」

その他の研修プログラム

・上級リーダー研修
・パワハラ研修
・目標管理研修
・ PNSに活かすコーチング研修
・コーチング研修
・アンガーマネジメント研修
・グループコーチング研修
・新人研修
・接遇マナー研修
・多重課題シミュレーション研修
・ CS(患者様満足)研修
・実習指導者研修