１．Z世代を知る
　●Z世代の特徴
　●Z世代に不可欠な心理的安全性
　●Z世代との向き合い方
２．Z世代の有効な育成・支援のスキル
　●承認欲求をくすぐるほめ方
　　　・3つのほめどころ
　　　・演習問題
　●受け取りやすい叱り方
　　　・叱る前の感情コントロール
　　　・叱り方のポイント
　　　・NGワード
　　　・演習問題
　●Z世代を動かす伝え方
　　　・成長を支援するフィードバック
　　　・受け取りやすい指示
　　　・演習問題
3．総合ロールプレイ（ⓐまたはⓑから1つ選択）
　ⓐ新人のやる気を引き出す定期面談
　ⓑ後輩からの相談の対応

１．心理的安全性の基礎
　●心理的安全性とは
　●心理的安全性が職場環境に与える影響
　●多様性と包摂の重要性
　●ハイコンテキスト文化
　●心理的安全性のゴールとは
２．心理的安全性診断
　●心理的安全性診断（オリジナル診断ツール）
　●診断結果についてグループディスカッション
３．心理的安全性向上のためのアクションプラン
　●自組織に適したアクションプランの作成
　●グループディスカッション
４．心理的安全性を高めるトレーニング
　●ファシリテーション：意見が分かれている会議の進め方
　●コミュニケーション：信頼関係を築く聞き方、相手が受け取りやすい伝え方、新人・若手が居場所を感じられるほめ方
　●アクションプラン実践のためのコーチング：コーチングによって研修後の行動計画（誰に対し、何を、いつまでに行うのか等）を明確にして実行につなげる

１．組織における自分の役割
　●組織の課題、自身の課題
　●管理職・リーダーの役割
２．マネジメント特性診断MPA
　●マネジメント特性診断MPA
　●各タイプの特徴（強み、弱み）
　●部下のタイプ診断
　●各タイプ別部下との関わり方（例：ディレクション型上司×バランス型部下）
３．4つのタイプ別関わり方
　●ほめ方ケーススタディ
　●タイプ別叱り方のポイント
４．総合ロールプレイ
　●部署をどう伸ばしていくのか

１．役割とリーダー
　●自分の役割とは？
　●リーダーの役割とは？
　●自分は何をすべきか？
　●リーダーシップの変遷
２．リーダーシップとは
　●チームリーダーとして、日々の業務リーダーとしてすべきこと
　●指導の3ステップ
３．リーダーシップを発揮するコーチング
　●コーチ、コーチングとは
　●聞くスキル
　●承認のスキル
　●質問のスキル
　●アドバイス・注意
４．総合ロールプレイ

１．指導者とは
　●指導者の役割とは
　●指導者としての心構え
　●指導方法の3ステップ
　●指導者に求められる2つのコミュニケーション
２．新人スタッフと信頼関係をつくるコミュニケーションスキル
　●聞くスキル
　●アクノレッジメントスキル
　●質問のスキル
　●アドバイス・注意
３．総合ロールプレイ「○ヶ月後の振り返り面接」