前回のブログで取り上げた
「フキハラ（不機嫌ハラスメント）」。

実はこのフキハラ、
単に雰囲気が悪くなるだけでなく、
職場の心理的安全性
を大きく損なう
要因にもなります。

――なぜ、フキハラが
心理的安全性に
影響するのでしょうか。

上司が不機嫌な態度を取ると、
部下は
「余計なことを言わない方がいい」
「波風を立てないようにしよう」
と考えます。
結果として、
報連相が滞り、
ミスや課題が
表に出なくなるのです。
これは組織にとって
極めて危険なサインです。

しかもやっかいなのは、
多くの人が
フキハラの自覚がないこと。
・無言で睨む
・ため息をつく
・イライラして早口になる
こうした無意識の行動が、
部下に“圧”を
与えてしまいます。

――では、
どうすればフキハラを防ぎ、
心理的安全性を
高められるのでしょうか？

ポイントは3つ。

①自分の感情に気づく
（セルフモニタリング）
不機嫌はゼロにできません。
大切なのは“出さない工夫”。
【会話例】
NG：「（無言でため息）で、何？」
OK：「今ちょっと立て込んでて、
冷静に話せそうにない。
20分後でもいい？」

②不機嫌を伝えず、状況を説明する
雰囲気で察してもらうのは
“圧”になります。
事実・時間・目的で伝えましょう。
【会話例】
NG：「今、忙しいから話しかけないで！」
OK：「今、忙しいから
緊急度と要点をチャットでもらえたら、
14時までには返事するよ」

③意見を歓迎する空気を作る
反応の順番は、
感謝→要約→問い
で示しましょう。
・感謝：「提案ありがとう」
・要約：相手の意図を言い直す
（誤解を減らす）
・問い：可能にする条件・前提を一緒に探る
・不採用の場合：理由を説明して、納得の土台を残す
【会話例】
「提案してくれてありがとう。
●●ということだね（要約）。
ただ、今のリソースだと
少し難しいかも。
外注するか、
納期2週延長なら
実現できるかも。
どちらが現実的かな？」

フキハラをなくすことは、
単なる
“雰囲気づくり”
ではありません。
部下の声が届く組織を作り、
結果的にチームの成果を
最大化するための
経営戦略なのです。
明日から、
まずあなた自身の一言を
変えることから
始めてみましょう！

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