先日、今年のサラリーマン川柳トップ10が発表されました。
今年もコロナに関する句や夫婦間のユーモアな句、
上司・部下間のギャップを表現した句など
思わず笑ってしまうものが沢山ありました。
その中でも、
「マスク顔 確信もてず 見つめ合う」
この句は、コロナ禍で
マスクをすることが当たり前になり
コミュニケーションの取りにくさを改めて痛感する句でした。
ある調査によると営業管理職の81.4%が
「コロナ禍で部下指導が難しくなった」
と感じているという結果が出ているそうです。
コロナ以前は、営業同行前に
個別ミーティングを行ったり、
ランチしながら打ち合わせをするなど
コミュニケーションを取る機会がありましたが、
コロナ禍ではそれができなくなり、
部下指導に難しさを感じている管理職の方が増えています。
さらに、
コミュニケーション不足からくる部下指導の課題として、
●部下の行動管理や商談進捗管理がしづらい
●部下の行動改善に向けた適切なアドバイスがしづらい
●部下との信頼関係を構築しづらい
が上位に挙げられているようです。
マスク着用やオンラインが日常化されている今、
コミュニケーション不足をどう補っていくのか、
が部下指導の大きなポイントになっています。
気軽にコミュニケーションを取りにくいご時世ではありますが、
上司からの的確なアドバイスがあった部下、
上司とのコミュニケーションがしっかり取れていた部下は、
そうでない部下よりも、
離職率が低いというデータもあります。
コミュニケーションの量が確保できないのであれば、
「質」を高めていくことが大切です。
そのために、次のようなことに注意しましょう！
●手を止める
パソコンを打ちながら部下の話を聞いていませんか？
部下の話を聞く時は、手を止めて、
お互い顔を見合わせましょう。
その方が、相手に話を聞いていることがしっかり伝わり、
部下は安心して話をすることができます。
●非言語コミュニケーションの活用
マスク越し、アクリル板越しの会話は
声がこもって聞こえづらいです。
大きな声ではっきりと発音し、
非言語コミュニケーション（ジェスチャーやうなづきなど）
を取り入れましょう。
この機会に部下との関わり方を見直して、
質の高いコミュニケーションを取ってほシカ！
