上司と部下でおこなう1to1ミーティング、
「よろしくお願いします」
で始めると、
部下のモチベーションが下がるそうです！
その理由は2つ。
1つ目は、
評価面談や面接のように感じてしまうから。
「まずいことを言うと
マイナス評価になるから、あまり話さないでおこう」
「今日は上司の話を聞くだけで守りに徹しよう」
と部下が身がまえてしまい、
対話が成立しなくなります。
2つ目は、
何かを依頼されているような感覚に
なってしまうから。
「何を“お願いします”なのか」
と困惑してしまう人もいるようです。
では、どんな言葉で始めればいいのでしょうか。
ある調査によると、
「感謝・労い」からスタートすると、
1to1ミーティングの満足度が30％上がるそうです。
「先日はトラブル対応してくれてありがとう」
「後輩の指導をしてくれてありがとう」
という労いから始めるのです。
こうすると、
「私をいつも見てくれている」
「私に関心を持ってくれている」
と存在承認を与えることができ、
部下のモチベーションが上がり、
その後の発言も増えます。
僕がやっている管理職やリーダー向けの研修では、
部下との面談のロープレを取りあつかいますが、
その第一声は労いや感謝の言葉で始めましょう！
とお伝えしています。
労いや感謝から始めると、
「この人なら、信頼して、
自分の本音を話すことができる」
という安全かつ安心して話せる状態をつくる
ことができます。
コーチングではこれを、
「ラポール」を築くと言います。
「ラポール」とは、相手と信頼関係を築くという意味。
こうすることで、
部下は本音を話しやすくなり、
多くの気づきや課題を引き出すことができます。
1to1ミーティングを成功させる絶対条件
＝ラポールの構築なんです！
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