新年度が始まりました。
新入社員を迎えた企業も多いと思います。

これから全体研修を受けて
あなたの部署に
新人が配属されてくるのは
もう少し先でしょうか。

新人を指導するにあたり
「分からないときは質問して」
と声をかけることが
あるかもしれません。
でも、実は、この声かけ、
新人にはNGなんです。

なぜかというと、新人は、
“分かっていないかどうか、
分からない”状態
だからです。
今、自分が分からないときなのか
どうか判断ができません。

さらに、上司に質問をするためには、
“何を聞きたいのか”
を自分で分かっていなければなりません。
仕事を覚え始めたばかりの新人は
何が分からないのか分からない、
何を聞けば良いのかも分からない、
という混乱の中にいるので、
「質問して」と言われても
困ってしまうのです。

上司からしたら
「質問に来ないから、
理解しているんだな」
と思うかもしれません。
でも、気づいたときには、
何も行動できない状態が続いている
もしくは間違ったまま仕事を進めている
という結果を招いてしまいます。

では、どのように声をかければ
いいのでしょうか。

「資料のこことここの数字が
合わなかったら教えて」

「電話の相手が言っていることが
理解できなかったときには教えて」

このように、
具体的なあるアクションが
発生した場合には
必ず上司に声をかけるよう
伝えるのがポイントです。

最近の若者は、
タイパやコスパを重視するので
具体的なアクションを指定することで、
無駄に考えたり、悩んだりする時間を
つくらせないようにする声かけが有効です。

新人指導で一番やってはいけないことは、
放置することです。
入社して間もない新人は
業務や人間関係に
不安を抱えながら
毎日仕事をしています。
「やってみて！」
「分からないことがあったら聞いてね！」
と指示をしたつもりになって
放置することだけは
絶対に避けましょう。

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参考：『部下に「分からないときは質問して」はNG！では、何て言い換える？』